На днях послушал два тренинга от грандов интернет- общения: TIBURON и SPN-Communications. Очень полезный опыт. Так получилось, что провел около 25 мероприятий on-line разного формата с начала эпидемии. Первый опыт получил еще «до». Пробую тезисно сформулировать несколько дополнительных рекомендаций.
- Верно, что огромное значение имеет повышенная энергия модератора. Однако, она идет не от громкости голоса как таковой, а с его настроя. Настрой обусловлен офф-лайн опытом и тем, что я называю «медитацией» — разными способами надо самому в себе культивировать чувство уверенности. Переоценка своих способностей продуктивнее, чем недооценка.
- Важно, как развивается «small talk» до начала – модератор должен уметь нети «пургу в прямой эфир», снимать стресс –«Представьте себе, что вы в театре, перед началом спектакля»; «Все меня хорошо слышно»? Бывает, «оргмомент» затягивается на 20 мин и больше: модератор должен говорить!
- Объясняем правила общения в чате. Иногда «продвинутые пользователи» превращают его в «параллельную вселенную», вам это не надо.
- Говорить всем вместе нельзя, но и «пони по кругу» тоже плохо. После того, как почувствовали свое лидерство на мероприятии — приспускаем вожжи: «коллеги, кто хотел бы высказаться?»
- Сразу предупреждаем, что интернет может сломаться, любой может «вылететь» и все может прерваться – есть специалисты, они помогут.
- В ходе беседы можно «ставить в рефрен» основные тезисы говорящих «нам только что сказали, что …». Это позволяет аудитории держать нить разговора. Модератор незаметно кристаллизует мнения спикеров.
- Не воспринимайте происходящее слишком серьезно. Это не развлечение, но приключение, и увлекательное.
А грандам общения спасибо за советы.